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Manual de uso

Paso a paso por tipo de usuario. Usuario demo: gerente@demo.travelos.local · agencia demo-agencia.

1. Ingresar a TravelOS

AdminGerenteAsesor
  1. Abre https://travel-os.pdpcomunica.com e ingresa tu correo, contraseña y el identificador de tu agencia.
  2. El gerente llega al Panel de Control con ventas cerradas, conversión, embudo y desempeño por asesor.
  3. La campana superior muestra los follow-ups vencidos; «Marcar leído» baja el contador.
Captura: 1. Ingresar a TravelOS

2. Gestionar prospectos (CRM) y el copiloto IA

GerenteAsesor
  1. Entra a «CRM Inteligente». Crea un prospecto con «Añadir Prospecto».
  2. Arrastra la tarjeta entre columnas para cambiar la etapa (Prospecto → Cotizando → En cierre → Ganado/Perdido).
  3. El panel «Co-Piloto IA» ordena los prospectos por probabilidad de cierre y explica la razón de cada puntaje.
  4. Usa el ícono de tareas para programar un seguimiento; si vence, aparece en la campana.
Captura: 2. Gestionar prospectos (CRM) y el copiloto IA

3. Cotizar con IA en lenguaje natural

GerenteAsesor
  1. Entra a «Cotizador» y escribe el pedido tal como lo dice el cliente, por ejemplo: «Pareja a Cartagena 5 días, hotel frente al mar».
  2. La IA arma 2 o 3 alternativas usando solo el catálogo y precios de tu agencia, en COP.
  3. Vincula la cotización a un prospecto con el selector del encabezado y genera el PDF para enviarlo.
  4. Si el destino no está en tu catálogo, el sistema lo avisa en lugar de inventar precios.
Captura: 3. Cotizar con IA en lenguaje natural

4. Enseñarle a la IA cómo habla tu agencia

AdminGerente
  1. En la barra lateral entra a «Base IA».
  2. Escribe el tono de comunicación, las políticas (anticipos, cancelación, qué incluye) y las preguntas frecuentes.
  3. Guarda. Las siguientes cotizaciones y el copiloto usarán ese contenido en títulos, resúmenes y razones.
Captura: 4. Enseñarle a la IA cómo habla tu agencia

5. Armar el viaje y compartir el portal

GerenteAsesor
  1. Entra a «Viajes y Portal» y abre una reserva.
  2. Agrega actividades por día al itinerario y adjunta documentos (vouchers, tiquetes, seguro).
  3. Pulsa «Generar enlace del portal» y envíalo al viajero. El enlace dura 24 horas y generar uno nuevo invalida el anterior.
  4. Responde los mensajes del viajero desde el chat de la reserva.
Captura: 5. Armar el viaje y compartir el portal

6. Portal del viajero (desde el celular)

Viajero
  1. Abre el enlace que te envió la agencia; no necesitas crear cuenta.
  2. En «Itinerario» ves cada día del viaje; en «Documentos», tus vouchers; en «Chat», hablas con tu asesor.
Captura: 6. Portal del viajero (desde el celular)

7. Configuración de la agencia

AdminGerente
  1. «Marca blanca»: sube el logo y elige el color principal de tu agencia.
  2. «Auditoría» (solo Admin): consulta quién hizo cada cambio, incluidos los accesos al portal.